In der Regel sind die Fotos 5–7 Tage nach dem Fototermin online. In Zeiten mit hohem Aufkommen kann es ausnahmsweise etwas länger dauern. Sobald die Galerie online ist, kannst du dich mit dem Zugangscode einloggen und direkt bestellen.
Download: digitale Dateien (kein Papierabzug) – oft sofort verfügbar.
Print: Papierabzüge – Lieferzeit im Schnitt 3–5 Arbeitstage.
Dann ist dein Zugangscode noch nicht korrekt zugeordnet – wir erstellen einen neuen.
Schreib an service@timoerhard.de mit: Kita/Schule + Ort, Gruppe/Klasse, Name, Kindbeschreibung (Junge/Mädchen, Haare, Kleidung, Merkmale).
Kein Problem. Schreib an service@timoerhard.de und schick bitte mit: Kita/Schule + Ort, Gruppe/Klasse und eine Kindbeschreibung (Junge/Mädchen, Haare, Kleidung, Merkmale).
Wir retuschieren (z.B. kleine Schrammen) nur auf Anfrage und nur bei Motiven, die du kaufen möchtest. Bitte wähle die Retusche im Warenkorb dazu (1,50 € pro Motiv).
Wenn du möchtest, dass alle Fotos deines Kindes retuschiert werden: Bitte 5 Beispielbilder auswählen – wir bearbeiten anschließend die komplette Serie.
Ja. Dafür gibt es Sets mit dem Namenszusatz „Mehrere Codes“.
Tipp: Erst einen Zugangscode eingeben, danach kannst du im Shop einen weiteren Zugangscode hinzufügen. Bei allen anderen Sparsets kann nur ein Zugangscode ausgewählt werden (kalkulatorische Gründe).
Keine Sorge: Bestellte Fotos erhältst du immer ohne Wasserzeichen – sowohl bei Downloads als auch bei Printprodukten.
Das Wasserzeichen kann im System leider nicht verschoben werden. Bei Fragen schreib uns gern an service@timoerhard.de.
Ja. Im Warenkorb kannst du den Ausschnitt anpassen und bei Bedarf die Farbigkeit/Fotoeffekte ändern (z.B. s/w).
Je nach Auswahl stehen dir u.a. Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung zur Verfügung.
Nach dem Kauf findest du die Downloads in der Regel im Kundenbereich oder über den Download-Link in der Bestellbestätigung.
Wenn du keinen Link findest, schreib an service@timoerhard.de und nenne bitte Kita/Schule + Ort, Gruppe/Klasse und Zugangscode.
Nein. Sparsets sind fix zusammengestellt und können nicht verändert werden. Wenn du alle Bilder in einer bestimmten Größe möchtest, empfehlen wir den Download und den Druck in einem Labor deiner Wahl – oder du bestellst Einzelabzüge im Shop.
Papierabzüge brauchen im Schnitt 3–5 Arbeitstage (zzgl. Versandweg). In Spitzenzeiten kann es ausnahmsweise etwas länger dauern.
Bitte prüfe zuerst den Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist: Schreib an service@timoerhard.de mit Kita/Schule + Ort, Gruppe/Klasse und Zugangscode (oder Bestellnummer, falls vorhanden).
Die Galerien bleiben sehr lange online – viele Eltern bestellen auch noch Jahre später. Eine feste Archivierung gibt es bei uns bewusst nicht. Wenn du eine Löschung wünschst, schreib an service@timoerhard.de.